1- Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete elettronica, da MECS SRL con sede in Formia, Via Appia Lato Napoli 93, P.IVA. 02825110592, titolare del sito www.ermeshop.it - www.ermeshop.com (di seguito Sito) MECS SRL è una società affiliata con la TRAND E FASHION SRL – Roma.
Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa prevista dal D.Lgs 30 giugno 2003 n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali" e successive modifiche (ex Legge n. 675/1996).

2- I prezzi
Tutti i prezzi inseriti nel sito internet sono da intendersi comprensivi di IVA, fatta eccezione per l’area riservata ad acconciatori nella quale i prezzi sono da intendersi IVA esclusa. I prezzi non includono le spese di spedizione e/o assicurazione.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
I prezzi si intendono valevoli fintanto che siano riportati sul sito. Solo in caso di errori tecnici, quindi non dipesi dalla volontà del MECS SRL, la stessa potrà richiedere al cliente l'integrazione delle somme dovute o al contrario la restituzione delle somme al cliente.

3- Registrazione del cliente
Prima di procedere con l'acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà compilare la scheda anagrafica nella procedura di registrazione al Sito, rilasciando i dati necessari per l'evasione dell'ordine e per la spedizione dei prodotti (nome, cognome, residenza, recapito telefonico e codice fiscale). La registrazione è gratuita e sarà richiesta soltanto al momento del primo acquisto.
Per quanto riguarda l’area riservata agli ACCONCIATORI, per accedervi, è necessaria la registrazione, indicando la ragione sociale, il legale rappresentate, la sede sociale, i recapiti telefonici, la partita IVA e il codice fiscale. Una volta pervenuta la richiesta di registrazione sul Sito, la società MECS SRL provvederà ad eseguire le dovute verifiche, per garantire l’accesso all’area riservata, esclusivamente agli acconciatori. Rimane inteso che una volta accertata l’appartenenza alla categoria, gli stessi acconciatori potranno visionare i prezzi a loro riservati. L’accettazione della registrazione verrà comunicata con una mail.
La società MECS SRL si riserva di non accettare eventuali ordini qualora abbia il dubbio o la sicurezza che l’acquisto venga effettuato da una società che non appartenga alla categoria di acconciatori nonostante la MECS SRL abbia autorizzato precedentemente l’accesso all’area riservata.

4- Pagamenti

Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione deve essere effettuato dal Cliente mediante una delle modalità previste sul Sito: carte di credito, carte prepagate postali e bancarie, bonifico bancario o bonifico postale anticipato (E’ consentito al cliente di effettuare il pagamento con bonifico anticipato attraverso la propria Banca o il proprio ufficio Postale.
La procedura di evasione dell'ordine verrà avviata una volta accreditato l'importo dell'intero ordine sul C/C intestato alla MECS SRL, tempi bancari/postali 1-5 giorni lavorativi) o contrassegno (l'importo totale verrà maggiorato di 3 euro e del 3%).

5- Disponibilità dei Prodotti

Il nostro sistema informatico gestisce automaticamente le disponibilità. L'aggiornamento delle disponibilità con il riallineamento del magazzino avviene ogni 12h, quindi potrebbero sorgere, in circostanze tuttavia poco probabili, problemi legati alla visualizzazione on-line della disponibilità. In caso di merce ordinata non disponibile, la stessa verrà spedita in un secondo momento a nostre spese oppure in caso di non reperibilità del prodotto il cliente potrà richiedere il cambio con altro prodotto similare o il rimborso delle somme del prodotto non ricevuto.

6- Emissione fattura accompagnatoria
Per ogni ordine verrà emessa automaticamente (al momento dell'avvenuto pagamento) una ricevuta fiscale accompagnatoria che viaggerà unitamente alla merce, visibile in qualsiasi momento dall'interno del proprio account.
La fattura invece verrà emessa esclusivamente ai possessori di partita IVA e varrà inviata tramite mail.

7- Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra MECS SRL e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di MECS SRL. Tale accettazione si ritiene
tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento chiaramente riportate nel sito.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

8- Modalità d'acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel Sito, al momento dell'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede informative.
Resta inteso che l'IMMAGINE a corredo della scheda descrittiva di un prodotto potrebbe non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da MECS SRL mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con MECS SRL. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, MECS SRL garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

9- Diritto di recesso
Ai sensi e per gli effetti del d.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014 il cliente che acquista la merce per scopi riferibili o non riferibili alla propria attività professionale ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, purchè gli stessi prodotti siano integri nella loro confezione originale ovvero mai aperti e utilizzati, in caso contrario, MECS SRL sarà costretta, a norma di legge, a non operare tale diritto. 
Per esercitarlo, il cliente dovrà inviare a MECS SRL una comunicazione a mezzo mail a info@ermeshop.it indicando il numero d’ordine e specificando l'intenzione di usufruire del diritto di recesso, entro 14 giorni di calendario decorrenti dalla data di ricevimento della merce.
Una volta pervenutaci la comunicazione di recesso da parte del cliente, sarà cura dello stesso cliente, a sue spese, di restituire i prodotti entro 14 giorni lavorativi dal diritto esercitato, al seguente indirizzo:

MECS SRL

Via Appia Lato Napoli 93

04023 Formia (LT)

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
La possibilità di recedere è esclusa per tutti i prodotti non sigillati per motivi igienici e per quelli già aperti dal consumatore, non è possibile invece esercitare il recesso solamente su una parte (parziale) del prodotto acquistato.
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti (compresi gli imballi originali) e senza aver subito danneggiamento alcuno neppure negli imballi. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il codice di autorizzazione al reso; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, MECS SRL non procederà al rimborso della merce resa.
Una volta pervenutaci, la merce sarà esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni MECS SRL darà comunicazione al cliente dell'accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento, e il recesso non potrà essere esercitato.

RIMBORSO: 
MECS SRL provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato riferito esclusivamente al valore dei prodotti acquistati, entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce.
Sono escluse le spese di spedizione e/o assicurazione sostenute al momento dell'ordine e la somma di € 4,60 nel caso in cui il valore del prodotto e dei prodotti resi abbia permesso di ottenere la spedizione gratuita.
Il rimborso avverrà automaticamente e senza spese alcune per coloro che hanno pagato con carta di credito in quanto il rimborso avviene direttamente tramite il circuito PAYPAL, invece per coloro che hanno pagato tramite Bonifico Bancario o Contrassegno, che sarà cura del cliente fornire tempestivamente a MECS SRL le coordinate bancarie (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura), al fine di ottenere la restituzione del prezzo pagato detratte le SPESE DI COMMISSIONI BANCARIE.

ATTENZIONE: i prodotti inviati oltre i termini suindicati, presso la nostra sede, privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati. Pertanto nel caso di decadenza del diritto di recesso, MECS SRL provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Nel caso di prodotto inviato erroneamente, differente quindi dal prodotto ordinato, MECS SRL si fa carico del ritiro e della nuova spedizione del prodotto, purché il prodotto inviato erroneamente non sia già stato utilizzato o manomesso in alcun modo e risulti essere quindi integro in ogni sua parte.

10- Garanzie
Tutte le attrezzature vendute da MECS SRL sono coperte dalla garanzia legale previste dall’articolo 130 del Codice del Consumo, per i difetti di conformità, purché il cliente conservi ricevuta fiscale o relativa fattura emesso all'atto della vendita.
Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il cliente deve denunciare a MECS SRL il difetto di conformità il prima possibile e comunque entro due (2) mesi dalla scoperta. Il cliente può formulare direttamente la denuncia, formalizzandola sempre per iscritto via email.
La garanzia legale copre i difetti esistenti al momento della consegna, vale a dire i difetti originari del prodotto che si manifestano nell'arco dei 24 mesi per i clienti privati e 12 mesi per i titolari di P.IVA, con esclusione, quindi, dei difetti sopravvenuti (ad es. dovuti all’uso, a mancata o cattiva manutenzione, a sostituzione di pezzi di ricambio non originali ecc.). L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da MECS SRL sì prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
Se il vizio appare dopo i primi 6 mesi dall’acquisto, il cliente dovrà spedire dapprima a sue spese il prodotto difettato e una volta accertato che il prodotto è difettoso o non conforme a quanto previsto nel contratto, le spese di spedizione verranno rimborsate al cliente.
In caso di difetto di conformità del prodotto, il cliente potrà anche inviare in riparazione al centro di assistenza a lui più vicino, che provvederà alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettato.

11- Attenzioni particolari
I prodotti professionali in vendita sono rivolti ad un pubblico di professionisti (parrucchieri ed estetiste); qualora lei non fosse un professionista la invitiamo ad effettuare sempre, prima di utilizzare qualunque prodotto, il test allergico, posizionando una piccola quantità di questo sul dorso della mano per 10-15 minuti e verificare eventuali reazioni allergiche. Le indicazioni riguardanti l’uso dei prodotti professionali sono sempre riportate all’interno o sul packaging dei singoli prodotti, pertanto si invita la Gentile Clientela a seguire pedissequamente le suddette così da evitare qualsiasi tipo di malfunzionamento o uso errato. La MECS s.r.l. - ERMESHOP.COM si solleva da qualunque responsabilità connessa ad eventuali allergie e/o malfunzionamenti dei prodotti se non verranno seguite le istruzioni riportate all’interno o sul packaging di questi.

12- Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

MECS SRL

inviando un'email a: info@ermeshop.it - posta certificata: mecssrl@legalmail.it

o via posta scrivendo a:

MECS SRL
Via Appia Lato Napoli, 93
04023 Formia (LT)

Il contratto di vendita tra il Cliente e MECS SRL si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Cassino.